Solution Engineer

Company Overview
当社は、メールアドレスと電話番号だけでオンラインショッピングができる決済サービスです。クレジットカード不要のため、ECショップはカードを持たない顧客層を獲得できます。

Job Description
当社はソリューションエンジニアを募集します！このポジションは、プリセールスとしてだけでなく、プロジェクト管理、コンサルティングおよびマーケティングの職務責任も含まれます。
あなたはECサイトに世界トップラスの顧客満足度を与えることとなるでしょう。
また、当社のさらなる成長のために、EC加盟店を管理し、高い収益を駆動するための管理責任者であります。 あなたはECサイトの開発を継続する利点を明確にするためにeコマースのすべての側面に深い知識・理解を必要とします。
タスクが正確かつ時間通りに完了し、顧客の期待が満たされていることを確認するために社内エンジニアチームと連携します。

あなたが得られる経験・スキル

- 顧客の業務・要求を聞いて、システム要件に落とし込むスキルを磨くことができます
- エンジニアと協力し、問題を分析・解決する力を磨くことができます
- 最先端の技術に関わることができます
- 多国籍、多彩なバックボーンを持つ社員の中で視野を広げることができます
- 人の巻き込み方・コミュニケーション能力を鍛えることができます

Duties & Responsibilities
プリセールスとしての職務

- セールスチームと連携し、ビジネスニーズを満たすためのコンサルティング提案や技術提案
- 当社ガ提供するサービスにおける将来的なコンサルティング提案
- 当社の開発チームと、クライアントのニーズに合わせたプラットホームの拡大、またはソリューションの探求
- 決定権を持つ外部の人たちとの信頼関係の構築

ポストセールスとしての職務

- 技術的問題に対して、クライアントと直接トラブルシューティング、診断に対応し、問題の解決に図ること
- 必要な時は内部のノウハウを活用し、クライアントの問題を解決、また新しい要求に応えること
- サービス改善のため、社内取締役や開発チームにクライアントのフィードバックをまとめ、報告すること
- セールス、マーケティング、ユーザーやPaidy加盟店のために、開発者用サイト、技術的な項目、技術的知識についての書類作成
- コミュニケーション面において、内部、外部問わず部署の枠を超えて連携して働くこと

その他の職務

- プロジェクトのリーダーとして、新しいモジュール開発または外部とのサービス統一を含めたプロジェクトの管理

Requirements
必要スキル・経験

- システム開発・要件定義経験
- 顧客問い合わせ対応経験
- 英語：ビジネス会話レベル。読み書き、チャット、簡単な会話ができるレベル
- プロジェクトマネジメント経験（尚可）
- ECサイトへの決済手段の導入経験、ECサイトに関連した知識・経験（尚可）
- セールスエンジニア、サポートエンジニア、技術コンサルティング（尚可）
- インターネット/Web関連技術の経験（尚可）
- 技術ドキュメントの作成・プレゼンテーションスキル（尚可）

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担当者名：