カスタマーエクスペリエンス変革 マネジメントコンサルタント

Company Overview
大手外資系コンサルティングファーム

Job Description
本ポジションでは、 流通・製造業におけるカスタマーフロント（マーケティング、カスタマービス）領域を中⼼とした
「Digital Transformation」を実現する役割を担っていただく経営コンサルタントを募集いたします。
優れたカスタマーエクスペリエンス（CX︓Customer Experience、顧客体験）の提供といった企業の重要テーマを取り扱い、
完全顧客視点で新たな顧客価値をデザインします。
また単に描くだけではなく、オペレーションモデル、ITプラットフォーム、組織構造など、
価値創出に必要となる新たなケイパビリティのデザイン・構築・定着化までをEnd toEndで担当し、
クライアントにとっての真のトランスフォーメーションパートナーとして活躍していただきます。

本ポジションでは、製造・流通・⼩売業界の部門に所属するマネジメントコンサルタントとして、
クライアントの顧客体験を起点としたデジタル改⾰に関するビジネス上の課題特定から解決のための計画⽴案、実現⽀援を担います。
単なる業務改善提案ではなく、クライアントのビジネス課題から施策の実⾏までを変⾰するプロジェクトをご担当いただきます。

◆ 職務内容
＃総合的なカスタマーエクスペリエンス創出のための戦略策定、事業企画
＃デザインシンキング、アジャイル開発を取り⼊れたCRM企画と実⾏⽀援推進
＃消費者向けデジタルサービス・事業企画⽴案
＃企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活⽤した変⾰テーマ企画・⽴案・実⾏推進
＃Digital Strategy Planning
#最近技術動向（AI、ブロックチェーン、IoT等）および先端サービス事例の調査・収集

Requirements
◆必須スキル・経験
・社会⼈経験3年以上
・経験不問（営業・企画・WEB等、経験は問いません）
・経営層とやりとりできる胆⼒、コミュニケーション⼒（経験に囚われず）企画や新しいことをやりたい意欲
・ビジネスレベルの英語⼒（TOEIC800点以上目安）

◆望ましいスキル・経験
・新規ビジネス⽴ち上げ経験者
・マーケティング、CRM、事業開発業務経験
・既存の商材を組み合わせて顧客に提案した経験

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担当者名：