Customer Success

Company Overview
【コスメ・ファッション×ＩＴ】ビューティー関連のモバイルアプリを運営するスタートアップ企業

Job Description
全世界累計で約7億以上のDLを誇る、AR・AI技術を駆使した「YouCam メイク」等、ビューティ関連のモバイルアプリを運営する企業です。コスメブランドやファッションメディアとのタイアップを展開。ブランドによるポップアップ、シークレットパーティ、インフルエンサーイベントや、有名ファッションイベント等での実績多数。革新的なサービスを、Saasとしてプラットフォーム展開。小売りと消費者をデジタルで繋ぐ「Beauty Tech」のパイオニアとして、世界で注目をされており受注が急増加。顧客は世界的に有名なコスメブランド、百貨店など、国内だけでも40以上、急成長中。

【職種】
カスタマーサクセス（ＩＴカスタマーサポート）

【業務内容】
新規アカウントの導入支援やトレーニング、ローンチまでのプロジェクト進行管理
既存アカウントの運用サポート、ベストプラクティス
在籍中のメンバーの指導のもと、営業担当からの要請に基づいた自社サービスの技術面の対応(電話orオンサイト)
技術資料、マニュアルなどの作成、翻訳

【条件】
年収400～500万（契約社員から正社員登用する可能性あり）

Requirements
【経験・スキル】
技術サポート経験（Web、アプリ、プラットフォームなど）　
英語力（台湾本社の開発チームと日常的にやり取り。参考：TOEIC750程度～）

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