Job summary
| Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics／Call Center / Customer Support |
|---|---|
| Industry | Consumer Services／ Travel / Entertainment |
| Employment type | Uncategorized |
| Position level | Other |
| Number of openings | 1 |
| Desired entry time | - |
| Required language skill |
English （Fluent） Japanese （Fluent） |
| Foreign language competence | - |
| Working hours | Others |
| Welfares / Leave systems | |
| Assistance in visa application | - |
| Number of foreign employees | - |
Work details
Company Overview
現在急速に成長している外資系大手オンライントラベルエージェントでのカスタマーサービスオペレーションマネジャーのポジションです。
Job Description
1) To ensure targeted operations' KPIs are met
2) To maintain a high level of customer satisfuction through consistent quality service delivery
3) To maintain a high team morale by providing leadership, guidance and coaching to the staff
Reporting to : Senior Service Manager
Team size : 50
Requirements
◆経験
・１０年程度のコールセンター勤務経験
・５年以上のチームマネジメント経験
・シフト作成・管理経験
◆スキル
・ビジネスレベル以上の英語力（読み書き・口語）
・高いコミュニケーション能力
Additional Job Information
勤務地：東京都港区
About interview
Liaison
Customer Service Operation Manager
RGF HR Agent
500 〜 700 ten thousand JPY
