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For Employers

  1. Job board for Japanese speakers
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  3. Service Account Manager || サービスアカウントマネージャー

Service Account Manager || サービスアカウントマネージャー

400 〜 600 ten thousand JPY

  • RGF HR Agent
  • Location: Tokyo
  • Japanese level:Fluent │Required length of experience:Uncategorized
  • Close
Date:2017/05/10~2017/11/06

Job summary

Job category Sales / Clerical / Planning / Logistics/Sales
Industry IT / Communications / Internet/ Gaming / Social Networking
Employment type Uncategorized
Position level Director or Above
Number of openings 1
Desired entry time -
Required language skill
Foreign language competence -
Working hours Others
Welfares / Leave systems
Assistance in visa application -
Number of foreign employees -

Work details

【企業概要】
90カ国以上でデータや分析ツールを提供しているグローバルなサービス企業です。
・マーケティングソリューションの提供
・金融機関向け与信戦略管理/不正対策ソリューションの提供
・海外企業調査レポート、海外市場情報の提供
上記についてのコンサルティングサービスの提供、導入支援、業務分析


【職務内容】
サービスアカウントマネージャー (SAM)  は、メールマーケティングビジネスの最前線で、これまでの深い知見をベースに、幅広く深い、高いコミュニケーション力を様々な場面で発揮します。
具体的には下記の業務をお任せ致します。
• 大口顧客の専任技術担当としての顧客窓口業務(電話、メール、ご訪問等)
• チームが担当している大口顧客からの技術的、運用、サービス障害に関するお問い合わせに関するテクニカルサポート業務
• 顧客ニーズの取りまとめ及び、マーケティング・開発・運用部門へのフィードバック(機能/性能要件定義)
• コンタクトセンター(一次対応、受付窓口)からのエスカレーション案件に対する二次サポート、開発部門への調査依頼
• 新規リード案件や業務拡張ニーズにおけるプリセールス・提案支援業務
• 社内各種プロジェクトのプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
• セミナー等における自社製品の紹介/デモ/トレーニング
• 上記業務は、当社のメール配信ASPサービス が対象


当社が持つ様々なマーケティングソリューションを日本で新規展開していくにあたり、技術面からの提案活動、コンサルティング、サポートを担っていただくことも期待しています。


【必要なスキル・経験】 
• Webアプリケーションエンジニア、プリセールスエンジニア、SE、サーバ機能を含む製品のテクニカルサポート経験者優遇
• ネットワーク技術スキル、データベース技術スキル、システムアーキテクトスキル、プロジェクトマージメントスキルを有する方
• コミュニケーション能力
• 課題定義と課題解決力
• 顧客折衝経験
• 社内外のステークホルダーとの調整経験
• 第二新卒においては上記経験が浅い場合も検討可。


(望ましい職務経験)
Server機能を含む製品のテクニカルサポート経験者、SE、顧客折衝経験のあるWebアプリケーションエンジニア、プリセールスエンジニアなど。
第二新卒においては上記経験が浅い場合も検討可。


【担当から一言】

このロールを通じて、高度なサポート対応力、プロジェクトマネージメント、ソリューション提案力のスキルを伸ばすことができ、将来的にはプロジェクトマネージャー、プロダクトエキスパート、ピープルマネジメントなどの方面への展開に役立てることができます。







About interview

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Name of person in charge of hiring:

Service Account Manager || サービスアカウントマネージャー

RGF HR Agent

400 〜 600 ten thousand JPY

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Company overview

RGF HR Agent Service Account Manager || サービスアカウントマネージャー RGF HR Agent Service Account Manager || サービスアカウントマネージャー

RGF HR Agent

Human Resources / Education / Consulting / Professional Services /Staffing / Recruiting

RGF (Recruit Global Family) is the overseas corporation of Recruit Holdings Co., Ltd., Japan's largest talent comprehensive service and information service group enterprise, has started for more than 50 years, based on excellent business philosophy and management experience. Transcend national borders, we will discover new opportunities and possibilities worldwide.
RGF HR Agent provides solid support for the hiring activities of companies and the job-hunting activities of applicants as a general HR service company.
We provide not only regular recruitment but also RPO (Recruitment Process Outsourcing), contracts and so on. We deliver comprehensive services that could only be offered by RECRUIT=RGF, which is number one in Japan in the field of talent introduction, temporary staffing and recruitment information advertising. Having thoroughly met the needs of leading companies in Japan, we will also provide our consummate, high-quality services overseas. RECRUIT=RGF, which is number one in Japan, will continue taking on the challenge of becoming number one in the world.

JAPAN: RGF HR Agent Japan (CDS)
Address: 東京都渋谷区広尾1-13-7恵比寿イーストビル2F
TEL (+81)3-6422-4400
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/japan

CHINA: RGF HR Agent (Shanghai)
Address: 上海市淮海中路8号 蘭生大厦9F
TEL (+86) 21 5331 8000
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Suzhou)
Address: 蘇州市工業園区蘇州大道西1号 世紀金融大厦1615室
TEL (+86) 512 6262 3595
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Beijing)
Address: 北京市朝陽区東三環中路39号建外SOHO,A座902室
TEL (+86) 10 5869 0121
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Tianjin)
Address: 天津市和平区南京路189号津汇広場一号楼1106单元
TEL (+86) 22 2331 1169
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Dalian)
Address: 大连市高新技术产业园区黄浦路537号(七贤路)泰德大厦811室
TEL (+86) 411 8445 7095
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Guangzhou)
Address: 广州市天河区林和西路161号 中泰国际广场A塔1309室
TEL (+86) 20 8527 4585
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Shenzhen)
Address: 深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦2507室
TEL (+86) 755 8237 5208
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

HONGKONG: RGF HR Agent Hong Kong Limited
Address: Unit 2206, 22/F, Wu Chung House, 213 Queen’s Road East, Wan Chai, Hong Kong
TEL (+852) 2537 2557
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/hongkong

VIETNAM: RGF HR Agent Vietnam Co., Ltd.
Address: RM903 Central Plaza 17 Le Duan St., Dist 1 Ho Chi Minh City
TEL (+84) 8 3911 5800
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/vietnam

THAILAND: RGF HR Agent Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
Address: 689 BHIRAJ TOWER at EmQuartier, 23rd Floor, Room No. 2304-2306 Sukhumvit Road, North Klongton Sub-District, Vadhana District, Bangkok 10110
TEL (+66)2-021-0333
Website: http://www.rgf-hragent.asia/thailand/

SINGAPORE: RGF HR Agent Singapore Pte. Ltd.
Address: 71 Robinson Road #05-04 Singapore 068895
TEL (+65) 6221 7437
Website: http://www.rgf-hr.com.sg/

INDIA: RGF Select India Private Limited
Address: 704-705-706, 7th Floor, Vatika City Point, MGRoad, Gurgaon 122002
TEL (+91)124 4139711
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/india

INDONESIA: PT. RGF Human Resources Agent Indonesia
Address: Jakarta Office: Graha Pratama, P1F (21F), Jl. M.T.Haryono Kav. 15, Jakarta 12810, Indonesia
TEL (+62) 21 8378 2866
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/indonesia

Company profile

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