Technical Support || 口コミプラットフォームの導入支援＆テクニカルサポート

【企業概要】
・マーケティングソリューションの提供
・金融機関向け与信戦略管理／不正対策ソリューションの提供
・海外企業調査レポート、海外市場情報の提供
上記についてのコンサルティングサービスの提供、導入支援、業務分析


【職務内容】
 カスタマーレビュープラットフォームをご利用いただくお客様に向けて、営業と共に、要求ヒアリング、導入支援、テクニカルサポートを行っていただきます。
具体的には
-カスタマーレビューソリューションに関する導入支援、テクニカルサポート業務
-顧客ニーズの取りまとめ及びプロジェクト進行管理（技術サポート）
-カスタマーレビュープラットフォームのテクニカルサポート（英語対応）へメール問い合わせから支援を得て、プラットフォーム導入課題を解決


【必要なスキル・経験】
（必須）
・JavaScript, HTMLに精通
（自分で編集などできるレベルであれば、開発ができなくても可）
・ プリセールス、テクニカルサポートの実務経験（3年以上が望ましい）
・ 技術担当窓口として技術仕様把握、サポート対応経験
・ 社内外ステークホルダーとの調整や折衝を円滑に進められるコミュニケーションスキル（※ドキュメンテーション能力含む）
・ 英文メール、カンファレンスコール経験
・英語力：TOEIC 600以上
（歓迎）
・ 望ましい経験・資格
・ ASP導入の上流工程から下流工程まで一貫して携わった経験
・ 要求定義、要件定義、プロジェクト管理経験
・ 顧客向け文章/報告書の作成
・ 顧客先等でのサービスデモ経験


【担当から一言】
導入サポート体制強化のための募集です。

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