Remote Call Center Agent||在宅カスタマーサポート

Company Overview
【在宅カスタマーサポートアドバイザー＠大手外資系企業】

Job Description
【企業について】
ヨーロッパにて設立されてから42年目になる世界最大のアウトソーシング企業です。
今回は日本でテクニカルサポートやカスタマーサービス業務展開するため従業員を多数募集しております!
コールセンター未経験の方も歓迎しており、充実したオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えてい ます。

【業務内容】

世界的ブランドのスマートフォンやタブレット、デスクトップコンピュータ等の製品のカスタマーサポートを提供するお仕事です。

ご入社後、トレーニングにて商品やサポート方法など業務遂行に必要な知識、ノウハウを習得いただけますので
未経験の方でも安心してご就業いただけます。

・製品に関する問い合わせ対応（電話（50％）・メール（25％）・チャット（25％））
・お客様情報、またサポート内容などのデータ入力・管理
・深刻化した問題への対応、必要に応じ別部署にエスカレーション

Requirements
【求めるスキル・経験】

・何らかのお客様対応経験（対面・電話）
・お客様からのご質問に対し、ホスピタリティをもって対応ができる方
・現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

【ご用意いただくもの】
・プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
・ワークステーション(デスク&イス)
・インターネット固定回線(カタログ値 20Mbps 以上

【インタビューのフロー】
第一ステップとして弊社でのご面談→書類選考→電話面接→タイピングテスト→最終面接→オファー

Additional Job Information
勤務地：在宅業務
就業時間：9:00-21:00　シフト制
雇用形態：契約社員(6 か月試用後、正社員登用の途あり)
待遇：福利厚生

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Name of person in charge of hiring：