Job summary
| Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics／Call Center / Customer Support |
|---|---|
| Industry | Consumer Goods／ Furniture / Office Equipment |
| Employment type | Uncategorized |
| Position level | Other |
| Number of openings | 1 |
| Desired entry time | - |
| Required language skill |
Japanese （Fluent） English （Business） |
| Foreign language competence | - |
| Working hours | Others |
| Welfares / Leave systems | |
| Assistance in visa application | - |
| Number of foreign employees | - |
Work details
Company Overview
Luxury B2C company
Job Description
カスタマーサポートスーパーバイザーを募集しております。
お客様へのサービスを改善に向けて、カスタマーサポートチームのリーダーとしてチームを率い、
プロダクトをより良いものへと改善していくお仕事です。
■カスタマーサポートチームのリーダーとしてお客様サービスの改善
■サービスポリシーや手順の見直し・改善
■お客様対応等の正確な記録および統計分析
■日本市場における品質基準の分析
■本社へのプロダクトの品質改善に関する報告
Requirements
・カスタマーサポートでのご経験（5年以上）
・クレームにおけるエスカレーションのご経験（3年以上）
・管理職のご経験（2年以上）
Additional Job Information
※経験・能力を考慮し、優遇致します。
■交通費全額支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■160のセミナー受講可能
▼退職金制度（401K）
確定拠出金制度適用
▼Finc（健康促進アプリ）
社内トレーニング制度：トレーナーによる
入社オンボーディング研修により、商品知識、家具販売プロセスを細かく教えます
[休日・休暇]
■10：00～19：00（フレックスタイム制）
■土日出勤あり、出張あり（国内外）
※勤務開始日：即日
About interview
Liaison
Customer Service Supervisor カスタマーサポートスーパーバイザー
RGF HR Agent
500 〜 800 ten thousand JPY
