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For Employers

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ヘルプデスク

Negotiable / Unpublished

  • 株式会社iSoftStone Japan
  • Location: Tokyo
  • Japanese level:Business │Required length of experience:1 year to less than 3 years

経験の浅い方もまずはご応募ください!

  • Contract
  • 1 year to less than 3 years
  • Close
Date:2023/04/06~2023/10/03

Job summary

Job category Sales / Clerical / Planning / Logistics/Call Center / Customer Support
Industry IT / Communications / Internet/ Communication Services
Employment type Contract
Position level Depends on ability / experience
Number of openings 1
Desired entry time -
Required language skill

Japanese (Business)

Foreign language competence Chinese、
Working hours Full Time
Welfares / Leave systems ■完全週休休暇(土日祝)
■GW休/年末年始休暇
■年間120日以上休日
■有給休暇、育児休暇など
■交通費支給(規定あり)
■社会保険完備
■正社員登用
Assistance in visa application ビザ取得サポートあり
Number of foreign employees 30名

Work details

【仕事内容】
・消費者の対応窓口として、製品やオンラインショッピング、サービスに関する問合せ対応や情報提供
・苦情を社内関連部門と協働し適切に対応、報告する
・お客様の声を分析し、サービスの拡充、サービスの開発と改善提案を行う
・外部パートナー折衝

【必須条件】
・電子通信業界の基本知識のある方、もしくは強い興味がある方
・カスタマーサービス、またはEC窓口経験者
・傾聴スキルと問題解決スキル
・Excel中級程度(表グラフの作成、計算式、ピボット集計など)
・PowerPointやWordでの資料作成(プレゼン資料など)

【求める人物像】
・明るくてコミュニケーション能力が高く、変化に応じて、柔軟に対応できる方
・外向的な性格で、ホスピタリティ精神を持っており、真面目で責任感がある方

【語学】
・日本語ネイティブ+中国語が堪能な方

About interview

書類選考→一次面接→二次面接⇒内定
※状況に応じて変更する可能性があり

Liaison

JapanTokyo九段下 Map



Name of person in charge of hiring:金野 優美

ヘルプデスク

株式会社iSoftStone Japan

Negotiable / Unpublished

Close

Company overview

株式会社iSoftStone Japanヘルプデスク 株式会社iSoftStone Japanヘルプデスク

株式会社iSoftStone Japan

IT / Communications / Internet /General / IT Services

【iSoftStone Groupとは】

iSoftStoneは、中国の大手ソフトウェアおよび情報技術サービスプロバイダであり、企業デジタル化モデルチェンジの信頼できるパートナーです。2001年に中国の北京に設立され、世界市場の大手会社にサービスを提供しています。17年を経て、現在、世界中の36都市に90を超える支店と25のグローバルデリバリーセンターを持ち、従業員数は8万人を超えています。
業界における多くの実績と優れた技術力により、iSoftStoneはソフトウェアと技術サービス、デジタル化モデルチェンジコンサルティング、革新的なデジタル化対応、デジタル化基盤の運用などを含むエンドツーエンドのデジタル製品とサービスをお客様に提供しています。世界のトップ500社のうち90社以上、10を超える業界で国内外1,000社以上のお客様に付加価値のあるサービスを提供しています。

【iSoftStoneの企業理念】

「お客様中心」がiSoftStoneのビジネス哲学です。
iSoftStoneは世界中のお客様に、たゆまざるイノベーションとコミットメントを通じた高品質で広範なITアウトソーシング・サービスを提供します。

【事業内容】

■金融・保険サービス
・会計システム
・保険管理システム
・コールセンターシステム
・ネット完結型自動車保険システム

■流通サービス
・大手流通企業向けモバイルPOSシステム

■スマートシティ
・IoT
・AI
・Digital twin
・Edge computing

Company profile

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