Job summary
| Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics／Call Center / Customer Support |
|---|---|
| Industry | IT / Communications / Internet／ Communication Services |
| Employment type | Contract |
| Position level | Depends on ability / experience |
| Number of openings | 1 |
| Desired entry time | - |
| Required language skill |
Japanese （Business） |
| Foreign language competence | Chinese、 |
| Working hours | Full Time |
| Welfares / Leave systems | ■完全週休休暇（土日祝） ■GW休/年末年始休暇 ■年間120日以上休日 ■有給休暇、育児休暇など ■交通費支給（規定あり） ■社会保険完備 ■正社員登用 |
| Assistance in visa application | ビザ取得サポートあり |
| Number of foreign employees | 30名 |
Work details
【仕事内容】
・消費者の対応窓口として、製品やオンラインショッピング、サービスに関する問合せ対応や情報提供
・苦情を社内関連部門と協働し適切に対応、報告する
・お客様の声を分析し、サービスの拡充、サービスの開発と改善提案を行う
・外部パートナー折衝
【必須条件】
・電子通信業界の基本知識のある方、もしくは強い興味がある方
・カスタマーサービス、またはEC窓口経験者
・傾聴スキルと問題解決スキル
・Excel中級程度（表グラフの作成、計算式、ピボット集計など）
・PowerPointやWordでの資料作成（プレゼン資料など）
【求める人物像】
・明るくてコミュニケーション能力が高く、変化に応じて、柔軟に対応できる方
・外向的な性格で、ホスピタリティ精神を持っており、真面目で責任感がある方
【語学】
・日本語ネイティブ＋中国語が堪能な方
About interview
書類選考→一次面接→二次面接⇒内定
※状況に応じて変更する可能性があり
Liaison
ヘルプデスク
株式会社iSoftStone Japan
Negotiable / Unpublished
Close
