Duty Manager

Company Overview
世界大手の空港グランドハンドリング企業より、パッセンジャーアシスタント Duty Managerの募集案件です。勤務地は国内各国際空港となります。

Job Description
▪指定された責任範囲内で、当日の業務に影響するすべての要因を調整する責任を負います。
▪チームリーダーへの日次ブリーフィングの実行
▪業務上の問題を積極的に管理するために、OCC とのスムーズなコミュニケーションを確保します。
▪職長やビジネスラインリーダーとの定期的なチームディスカッションを実施し、改善点を特定します。
▪業務上の現場に存在感を示します。
▪業務範囲内での作業安全性、健康、環境保護を確保するための監督を行います。
▪規定された報告要件に従い、異常事態、事故、苦情の調査を開始します。
▪業務環境の変更を管理し、貢献します。
▪利用可能なリソースが最適なレベルで使用されることを確認します（予算内で残業代を監視および制
御）。
▪スタッフの出席と欠席を監督/制御し、フォローアップします。
▪小規模の支店では、ビジネスラインを横断して補正措置を調整する唯一の連絡窓口として機能します。
▪小規模の支店では、シフト中のビジネスライン/顧客ポートフォリオに対して単一の連絡窓口として責
任を負います。
▪中規模および大規模の支店では、顧客の問題をビジネスラインリーダー/支店長にエスカレーションす
る責任を負います。
▪中規模および大規模の支店では、OCC のサポートを得て、当日の割り当てが正確に行われることを確
認します。

Requirements
■必須要件
・空港カウンター業務経験 5 年以上
・人員管理と業績評価ができる
・監督者経験がある

■歓迎要件
・KPI（重要業績指標） / パフォーマンス管理
・ホスピタリティ関連の業務経験

Additional Job Information
新しい組織体制により、会社で積極的な役割を果たすことができます。
そして、一線で働きながら経営経験を積むことができます。

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Name of person in charge of hiring：