Customer support Specialist

Company Over View:企業概要
アジア圏を中心に躍進を続けるベンチャー企業の日本法人
著名な日本ベンチャーキャピタルと共同出資により設立



【役割】

・オンライン上でのカスタマーからの問い合わせ等の担当

・本国と連携したCS部門の体制構築

・マニュアルやスクリプト作成・運用のフローの構築

・問い合わせの内容をもとに各部門へのサービス改善の提案

・CD部門スタッフの育成・教育

 

【求めるスキル】

必須スキル>

・toC向けサービスでのオンラインカスタマーサポートのリーダー/マネージャー経験

・日本語と英語もしくは中国語ビジネスレベル

歓迎スキル>

・カスタマーサポート・敵に刈るサポート等の立ち上げ経験

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