仕事概要
職種 | ITエンジニア(SE、Web、ゲーム)/SE(運用、品質管理、サポート) |
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業種 | IT、通信、インターネット/ インターネットサービス |
雇用形態 | 未分類 |
ポジションレベル | その他 |
募集人数 | 1名 |
希望入社時期 | - |
必須語学力 |
日本語 (ビジネスレベル) 英語 (日常会話レベル) |
活かせる語学 | - |
勤務時間 | その他 |
福利厚生・休暇 | |
ビザ取得支援 | - |
外国人従業員 | - |
仕事詳細
Company Overview
グローバルe-commerce会社
Job Description
配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
o オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング
アカウント・パーミッション管理
トレーニング・オリエンテーションの実施
資産管理等
o 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
機器検証作業
機器移設作業等
o システム・ネットワーク関連サポート
Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
o 電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
o 設備・環境関連サポート
業者によるLANと電源の配線工事管理
サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
o 各種プロジェクト管理(国内外)
小規模プロジェクト (一週間~一か月)
• 配送センター内レイアウト変更等
中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
• ライフサイクルによるIT機器交換等
大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
• 新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け
Essential Functions:
Percentage Description
1 60% 社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2 20% 配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3 15% 各種プロジェクト
4 5% 設備・環境関連サポート
Requirements
Essential Skills:
IT スキル
ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応
サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識必須
Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
言語
日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
英語:簡単な英語の読み書きが出来る
その他
顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
Preferred Qualifications:
プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
ワイヤレスネットワークサポートの経験
ボイスシステムサポートの経験
設備サポートの経験
サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等
Additional Job Information
勤務体系 (IT チームが4つありまして,一つのチームのみ、シフト勤務)
土日含むシフト勤務。月10日休み。
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)
勤務地
弊社物流センター:神奈川県川崎市、小田原市、埼玉県久喜市、上尾市、坂戸市、千葉県市川市、大阪府藤井寺市、大東市、茨木市、兵庫県西宮市、佐賀県鳥栖市のいずれかお選び頂けます。
面接について
連絡先
IT Support Engineer
RGFタレントソリューションズ株式会社
400 〜 800 万円