Customer Support

Company Overview
【東証一部上場 情報セキュリティメーカーのリーディングカンパニー】セールス職

Job Description
About this Job
仕事内容
社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。
アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充の
ロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

■自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
┗ 一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
┗ 電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は
訪問してご対応頂くこともございます。

顧客訪問では、お客様より大きな期待（商品の新機能等の追加検討依頼など）のヒアリングを行うこともございます。
時にはクレームをいただくこともありますが、内容としては当社製品についての期待が大半を締めています。
顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上につなげていくことも大きなミッションとなります。

■お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開（FAQの追加・更改）
┗品質向上を目指し、ナレッジの蓄積展開を通じて顧客にとってより良い製品づくりに貢献します。

※プリセールスについては、営業部所属のセールスエンジニアが主に行います。
　ただし、アフターサポートで顧客対応時、プリセールスの動きを同時に行うケースもございます。
※シフト制ではありません。

Requirements
求める人物像
【必須】ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可

・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験のある方
・社外との折衝・交渉経験に自信のある方
・技術志向の方
・営業同行等、顧客先でのSE業務経験がある方
・Windows／Linux両方の経験をお持ちの方

Additional Job Information
Employment Type： Full-time
Salary：Monthly Salary 300,000 Japanese Yen (JPY) - 450,000Japanese Yen (JPY)
想定年収：450～675万円
※月例給与×12か月＋賞与想定として月例給与×3か月
※経験に応じて優遇・決定いたします。
※月例給与にはみなし時間外手当として45時間相当分が含まれています。
（超過時は超過分支給）

Location
【東京本社】東京都千代田区大手町

勤務時間
9:00～18:00
※シフト制ではありません。
選考フロー
エントリー
↓
書類選考
↓
面接（2～3回）※Web適性検査あり
↓
オファー

*************製品について
当社製品は既に高いシェアを誇っていますが
お客様の様々なセキュリティニーズに対応すべく、
常に”最新の”セキュリティ製品であるために開発・拡充を続けています。
・Webセキュリティ「i-FILTER」
・スマートデバイス向けWebセキュリティ「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」
・メールセキュリティ「m-FILTER」
・Webセキュリティ・アプライアンス「D-SPA」
・ファイル暗号化・追跡ソリューション「FinalCode」　等

やりがい
情報セキュリティ産業のリーディング企業として官公庁文教を含む社会インフラを支えている当社。
今までの御経験を活かし、東証一部上場企業の伸び盛りの企業で、
自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます！

Company Name ***********株式会社
株式公開市場
東京証券取引所 市場第一部（証券コード：2326）
事業内容
インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよび
アプライアンス製品の企画･開発･販売

***************はインターネット社会の不安を取り除く自社ソリューションの企画･開発･販売する情報セキュリティ事業を、企業・公共（官公庁･学校）･家庭向け市場に対して展開しています。
☆待遇☆
昇格・昇給 年2回
業績連動賞与 年2回
各種社会保険完備
交通費支給（上限あり）

財形貯蓄
従業員持株会
確定拠出年金制度（401K）
研修受講支援制度
長期勤続表彰制度
リフレッシュ休暇
在宅勤務制度（対象者限定）
住宅手当（条件有）
育児手当（条件有）
出張手当
保養施設あり
オフィスコンビニあり
クラブ・サークル支援あり


＜資格取得支援制度/資格活用支援制度＞
対象資格について受験料並びに試験合格の報奨金を支給しているほか、特にセキュリティに関して高度に実践性の高い資格と認定された資格については、資格の登録・維持費用等の支援(トレーニング費用含)・資格手当の支給を行っております。

＜教育制度・資格補助あり＞
・中途新入社員研修（同社について、あるいは製品や各課の業務について理解していただく研修です）
・その後はOJT中心となります
・開発社員向け勉強会の定期開催あり

～ワンフロアで他部署とも風通しが良い環境です～
☆休日・休暇☆
完全週休二日制
土曜・日曜・国民の祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業

※育休復帰率：100％（2020年6月時点）
☆全社平均残業時間☆
28.36時間(2019年度)
☆平均有給取得率☆
74.6％(2019年度)
設立
1995年6月21日
従業員数
連結：236名（2020年3月31日現在）
本社所在地
東京都千代田区大手町

【北海道営業所】
【東北営業所】
【中部営業所】
【関西営業所】
【中四国営業所】
【九州営業所】
【本社(東京)】
施設種別：第二種施設
対策：喫煙室あり・喫煙専用室設置
・喫煙可能区域での業務なし
・建物内共有喫煙スペースあり

【営業所共通】
施設種別：第二種施設
対策：禁煙・喫煙可能区域での業務なし
関連会社
【国内】********コンサルティング株式会社
【国外】米国子会社1社/英国子会社1社/シンガポール子会社1社
About this Company
市場をリードするセキュリティソフトウェアメーカーとして、「安全・安心・快適」なインターネットライフを実現する当社。

東証東証一部上場企業の中でも健全な財務体質を誇る安定企業でありながら、創業当初からのベンチャーマインドを受け継ぐ社風です。

大手町駅直結の本社は営業・マーケティング・経営企画・開発等すべての機能を、ワンフロアに集約し、部署間の闊達なコミュニケーションによって、スピーディーな意思決定を支えています。

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担当者名：