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Operations Specialist

700 〜 1000 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2021/03/25~2021/09/21

仕事概要

職種 サービス系(小売、娯楽、美容、交通)/サービス系管理職
業種 IT、通信、インターネット/ ゲーム、SNS
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

日本語 (流暢に話せるレベル)

英語 (流暢に話せるレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
The world’s leading AR technology company, sparking creative and engaging journeys in the real world. Their products inspire outdoor exploration, exercise, and meaningful social interaction. Right now they are looking for a Operations Specialist to join their incredible and diverse team.

Job Description
Responsibilities
-Be the point of contact for our APAC local support agents. This includes, but is not limited to, answering policy questions, reviewing and implementing suggestions for process improvements, and following escalation protocols.
-Lead, maintain, and improve all internal support documentation such as workflows, policies, training materials, etc.
-Analyze and review data shared by our vendors. You will prepare comprehensive reports to present meaningful findings to cross-functional, internal, and external teams.
-Continually explore solutions to problems and evaluate ways to more skillfully and effectively lead the global support processes.
-Handle highly sensitive customer concerns via email and occasionally raise issues to the appropriate teams for resolution.
-Plan and execute the day-to-day operations of social media support for one or more products. This includes empowering our community and leading a team of social care response agents.

Requirements
Qualifications
-You have a BA/BS degree or equivalent practical experience.
-You have exceptional verbal and written Japanese and English communication skills.
-You have 3+ years of operations/customer support work experience with a proven record of delivering business value and experience with scale-able support (mobile apps and gaming support a plus).
-You have strong vendor management skills; actively identify and resolve issues to meet objectives.
-You have the ability to effectively lead complex projects and communicate cross-functionally and across geographies with all levels.
-You are a great teammate and self-starter with strong interpersonal skills and a can-do attitude.
-You effectively operate with high energy and flexibility in a fast paced, constantly evolving team environment.

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

Operations Specialist

RGFタレントソリューションズ株式会社

700 〜 1000 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社 Operations Specialist RGFタレントソリューションズ株式会社 Operations Specialist

RGFタレントソリューションズ株式会社

人材、教育、コンサル、専門サービス /人材紹介、求人広告

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RGF Professional Recruitment Japanの事業領域

RGF Professional Recruitment Japanはジュニアレベルからマネジメントレベルを中心に、すべての業種、職種の案件を取り扱っています。また、8,000,000を超える業界屈指の人材データベースから、大手外資系企業、グローバル企業に対して業界トップレベルの人材をご紹介することが可能です。

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東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark tower 6階
(+81)3-6422-4400

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