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Customer Support

450 〜 550 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2019/12/24~2020/06/21

仕事概要

職種 営業、事務、企画、物流系/コールセンター、カスタマーサポート
業種 医療/ 医療機器
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

日本語 (流暢に話せるレベル)

英語 (ビジネスレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
European based, this company is a market leader in Dental Prevention and has set new standards in the design, manufacturing and sales of devices used for dental treatments.

Job Description
Responsibilities:
-Answer all incoming calls, emails and technical queries professionally and effectively.
-Accurately log details of all faults as they are received on the CRM platform and ensure they are forwarded to the relevant team.
-Investigate and resolve customer complaints
-Engage with customers via telephone, email and online portals.
-Provide regular and timely updates to the customer including information from other parts of the business if required.
-Complete adhoc service requests from other departments
-Log calls / faults and maintain dialog with subcontractors ensuring a timely fix whilst keeping the customer informed.
-Liaise with internal departments (accounts / provisioning team) where required to resolve / investigate issues.
-Deal effectively with all hardware equipment faults, issuing return notices for units still under warranty.
-Embrace change and provide constructive ideas for improving service, working methods and environment.

Requirements
Requirements:
-Experience of working in a technical helpdesk environment.
-Attention to detail and the ability to meet deadlines and service standards.
-Excellent Telephone manner.
-Ability to build good customer relationships.
-Communications fault finding and diagnoses experience.
-A good knowledge of the relevant Microsoft Office packages (e.g, Outlook, Word and Excel).
-Ability to stay calm and focused under pressure.
-Good organisation and planning skills and the ability to work well in a team.

Additional Job Information
Hours: 9:00 am - 6:00 pm
Location: Tokyo
Flex time: 10:00 am - 4:00 pm

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

Customer Support

RGFタレントソリューションズ株式会社

450 〜 550 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社 Customer Support RGFタレントソリューションズ株式会社 Customer Support

RGFタレントソリューションズ株式会社

人材、教育、コンサル、専門サービス /人材紹介、求人広告

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RGFプロフェッショナルリクルートメントジャパン
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark tower 6階
(+81)3-6422-4400

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