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IT End User Support Manager

600 〜 1180 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2021/02/22~2021/08/21

仕事概要

職種 ITエンジニア(SE、Web、ゲーム)/SE(運用、品質管理、サポート)
業種 消費者向けサービス/ その他消費者向けサービス
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

日本語 (流暢に話せるレベル)

英語 (ビジネスレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
Global Entertainment Company with a very strong IT presence in Infrastructure, Application, Service Delivery and Support.

Job Description
As an IT End User Support Manager you will report directly into the Director of Engineering & Operations in Japan. You will manage a large team of almost 10 engineers in Japan and China. You will be responsible for team development & resource coordination.

- You ensure an outstanding level of customer service by providing direct Information Technology (IT) support & you will also supervise, mentor, and train employees reporting to you.
- Typically manages a single team of technical contributors providing maintenance and operational support.
- Provides the technical oversight and leadership necessary to accomplish work.
- Provides input to financial and people resource plans for the area. Ensures resources are in place and operating effectively within the technical discipline.
- Develops work plan and priorities for their area, based on objectives received.
- Makes hiring recommendations.
- Develops portfolio roadmaps to convey the current and future state vision and status of their portfolios.
- Resolves technical and business issues escalated from their team successfully. Appropriately escalates to their manager only issues of significant risk, sensitivity and impact on the business.
- Successfully addresses people management issues on the team.
- Ensures root cause analysis is completed and learnings are integrated into new or revised SOPs.
- Is accountable for achieving budget objectives for team.

Requirements
Critical Skills/Knowledge ​

- Possesses strong technical knowledge & hands on experience as End User Support .
- Fluency in EN & JP is must
- Experience of managing a team directly.
- Delegates technical decision making to appropriate levels in the organization while continuing to provide oversight and guidance.
- Possesses an understanding of the client areas supported including their functional processes, business objectives and organizational dynamics.
- Understands business and how the work within their team impacts and supports the business.

Additional Job Information
Working Hours: 9:00-18:00
Travel Opportunities abroad

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

IT End User Support Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

600 〜 1180 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社 IT End User Support Manager RGFタレントソリューションズ株式会社 IT End User Support Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

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