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Customer Support (SaaS)

400 〜 500 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: その他
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2022/06/04~2022/12/01

仕事概要

職種 ITエンジニア(SE、Web、ゲーム)/SE(運用、品質管理、サポート)
業種 IT、通信、インターネット/ ソフト系
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

日本語 (流暢に話せるレベル)

英語 (ビジネスレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
This brand is an innovative and fast-growing global provider of gym software. They are dedicated to a vision of motivating, educating and inspiring individuals to a healthier lifestyle through the use of their “member-centric” fitness software. They are currently recruiting a Customer Support Agent to join their team in Tokyo and help deliver and maintain excellent customer service as they expand.

Job Description
Customer experience is at the heart of what we do, and in line with our company values we want to ensure our customers always feel valued and supported. You will be responsible for replying to customer queries, investigating problems, and escalating queries through the correct channels where appropriate. Ensuring the more complex client issues are followed up and resolved in a timely manner is key, therefore you must have the ability to work under pressure, stay organized, and have a drive for action and outcomes.
Your key responsibilities will be:
• Managing the support system by responding to online ticket requests
• Ensure support SLA’s are met
• Escalating scenarios of required
• Working with customers to gather information
• Investigate and test scenarios on the product
• Offer guidance on using product, via phone or email


Your Background
You have a genuine passion for customer service and are both proactive and solution driven. You will have related experience, as well as work well both independently and as part of a team. The ideal candidate is adaptable, good at problem solving, and proficient working with software.

Requirements
Essential Skills/Experience
• Fluency in Japanese and Business Level English
• Ability to approach problems logically
• Genuine passion for customer service
• Actioned oriented and self-disciplined
• Ability to effectively prioritize work to ensure SLA’s are met
• Excellent capability for determining customer needs and providing appropriate solutions
• Previous experience working within customer service
Desirable Skills/Experience (for higher salary range)
• Experience supporting a SaaS product.
• Health Club/Fitness Industry experience
• Native Japanese and Fluent English

面接について

連絡先

日本その他 地図



担当者名:

Customer Support (SaaS)

RGFタレントソリューションズ株式会社

400 〜 500 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社 Customer Support (SaaS) RGFタレントソリューションズ株式会社 Customer Support (SaaS)

RGFタレントソリューションズ株式会社

人材、教育、コンサル、専門サービス /人材紹介、求人広告

RGF Professional Recruitment Japanは、日本最大規模の人材総合サービスカンパニー リクルートの海外展開ブランドにおける人材紹介部門の日本拠点です。日本国内でビジネスを展開する外資系企業並びにグローバル企業様を中心に、幅広いレベルのバイリンガル人材をご紹介しています。リクルートブランドとアジアの主要都市を網羅するRGFのネットワークを活かし、転職を希望される方、クライアント企業様双方にとって最適なサービスをご提供いたします。



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RGF Professional Recruitment Japanはジュニアレベルからマネジメントレベルを中心に、すべての業種、職種の案件を取り扱っています。また、8,000,000を超える業界屈指の人材データベースから、大手外資系企業、グローバル企業に対して業界トップレベルの人材をご紹介することが可能です。

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