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  3. Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者

Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者

550 〜 1000 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2021/07/03~2021/12/30

仕事概要

職種 営業、事務、企画、物流系/コールセンター、カスタマーサポート
業種 金融/ 銀行
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

英語 (流暢に話せるレベル)

日本語 (流暢に話せるレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
フラットな人間関係・働きやすいカルチャーを持つ革新的金融サービス企業

Job Description
英語ヘルプデスクでの顧客サービス業務・派遣社員管理業務

・英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・メンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)

Requirements
・ Native level of Japanese and fluency in English
・3-5年以上の英語でのインバウンドをメインとした顧客向けCS業務・クレーム対応経験
・上記業務対応の中で応対品質管理の経験
・2年以上のチームとりまとめ、牽引経験
・Office365使用経験 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)

◆歓迎要件
・金融業界での業務経験(5年以上)

For non-Japanese applicants - You must speak/write fluent Japanese and reside in Japan with a valid work permit.
Please attach Japanese CV upon application.

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者

RGFタレントソリューションズ株式会社

550 〜 1000 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社 Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者 RGFタレントソリューションズ株式会社 Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者

RGFタレントソリューションズ株式会社

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