仕事概要
職種 | 営業、事務、企画、物流系/コールセンター、カスタマーサポート |
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業種 | 金融/ 銀行 |
雇用形態 | 未分類 |
ポジションレベル | その他 |
募集人数 | 1名 |
希望入社時期 | - |
必須語学力 |
英語 (流暢に話せるレベル) 日本語 (流暢に話せるレベル) |
活かせる語学 | - |
勤務時間 | その他 |
福利厚生・休暇 | |
ビザ取得支援 | - |
外国人従業員 | - |
仕事詳細
Company Overview
フラットな人間関係・働きやすいカルチャーを持つ革新的金融サービス企業
Job Description
英語ヘルプデスクでの顧客サービス業務・派遣社員管理業務
・英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・メンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)
Requirements
・ Native level of Japanese and fluency in English
・3-5年以上の英語でのインバウンドをメインとした顧客向けCS業務・クレーム対応経験
・上記業務対応の中で応対品質管理の経験
・2年以上のチームとりまとめ、牽引経験
・Office365使用経験 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
◆歓迎要件
・金融業界での業務経験(5年以上)
For non-Japanese applicants - You must speak/write fluent Japanese and reside in Japan with a valid work permit.
Please attach Japanese CV upon application.
面接について
連絡先
Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者
RGFタレントソリューションズ株式会社
550 〜 1000 万円