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Incident and problem specialist

700 〜 1100 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:ビジネスレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2022/12/07~2023/06/05

仕事概要

職種 その他/その他
業種 金融/ 保険(生命保険、損害保険)
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

英語 (ビジネスレベル)

日本語 (ビジネスレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
Global insurance company

Job Description
Service Control team is a part of IT Services and the role requires a person with
Incident and Problem Management skills following the ITIL standards

The purpose of the Incident Management is to restore normal service operation as
quickly as possible and minimize the adverse impact on business operations, ensuring
that agreed levels of service quality are maintained. Also, to drive Problem
Management processes of detection, investigation, remediation, and reporting of
underlying problems driving the incidents.

Requirements
・ ServiceNow Experience.
・ Previous experience in IPC management in a high profile/high intensity 24/7 Global
Incident Management team is desirable.
・ Working knowledge of IT hardware & infrastructure
・ Familiar with methods and techniques for reporting progress against an agreed plan.
・ Familiar with methods and techniques for running effective meetings and for
understanding and influencing the roles played by participants.
・ Proficient in techniques for ensuring that full account is taken of customers’ real
and stated needs in the delivery of IT services.
・ Understand and respect the customer-centric policy
・ Must be capable of considering rapidly changing information or changed
circumstances and modifying understanding of a problem or situation accordingly.
・ Has sound commercial understanding of outsourced support environments as well
as excellent organizational, time management and staff management skills.
・ Must have good interpersonal and stakeholder management skills.
・ Has good oral communication and written skills and takes an analytical approach to
problem solving.
・ University degree level knowledge in Computer Science or other related engineering
field.
・ ITIL v3 or ITIL v4 Foundation certification.
・ 5+ years relevant experience in ITSM role with responsibility for process design,
implementation, execution, and continual process improvement.
・ Japanese Fluent level skill to be able to use in IT business, reading, writing and
conversation.
・ English Business level skill to be able to use in IT business, reading, writing and
conversation.

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

Incident and problem specialist

RGFタレントソリューションズ株式会社

700 〜 1100 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社Incident and problem specialist RGFタレントソリューションズ株式会社Incident and problem specialist

RGFタレントソリューションズ株式会社

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