仕事概要
| 職種 | ITエンジニア（SE、Web、ゲーム）／SE（運用、品質管理、サポート） |
|---|---|
| 業種 | IT、通信、インターネット／ 通信サービス |
| 雇用形態 | 未分類 |
| ポジションレベル | その他 |
| 募集人数 | 1名 |
| 希望入社時期 | - |
| 必須語学力 |
日本語 （流暢に話せるレベル） 英語 （日常会話レベル） |
| 活かせる語学 | - |
| 勤務時間 | その他 |
| 福利厚生・休暇 | |
| ビザ取得支援 | - |
| 外国人従業員 | - |
仕事詳細
Company Overview
売上高110億ユーロ、世界73カ国で11万人もの技術者を持つデジタルサービスのリーディングカンパニーです。
Job Description
• ⼀次受けサポートとしてユーザーのPCに関するトラブル対応などの業務を行う：
o WindowsやMicrosoft Office 365に関する問い合わせ
o クライアント独自アプリに関する問い合わせ
o VPNにアクセスできないなど業務マニュアルに基づく解決案を提案
• トラブルが解決しない場合は、二次受けチームや海外エスカレーション先とユーザーそれぞれの連絡窓口となって、解決へと導く
Requirements
• 日本語がネイティブレベルの方
• 英語の読み書きに問題がないレベル
• IT業界での経験をお持ちの方 (想定経験: ヘルプデスク、テクニカルサポート、システムの開発、ネットワーク、サーバの構築、運用等)
• 専門学校卒以上
• Windows10やMicrosoft Office365、Teamsなどのサポート経験
• Skype for BusinessやService Nowの取り扱い経験
• 人と話すのが好きな方
• プロ意識を持って、問題の解決に前向きに取り組める方
• 相手に分かりやすいよう、簡潔な言葉で表現できる方
• 業務を効率的かつスピーディーに進められる方
• クライアント先での立場を理解し的確な判断ができる方
面接について
連絡先
ITヘルプデスク
RGFタレントソリューションズ株式会社
300 〜 450 万円
