Tìm kiếm công việc

  • Chọn khu vực

    LớnChọn khu vực

    Nhật Bản

    Chọn khu vực bên trong

  • Chọn công việc

    Chọn công việc

Đăng tin tuyển dụng

  1. Trang việc làm dành cho Ứng viên biết tiếng Nhật
  2. Tokyo Tìm việc bằng
  3. Customer Care Specialist

Customer Care Specialist

350 〜 450 ten thousand JPY

  • RGF HR Agent
  • Địa điểm làm việc: Tokyo
  • Trình độ tiếng Nhật:Thành thạo │Kinh nghiệm làm việc:Chưa phân loại
  • Kết thúc đăng
Thời gian đăng lên:2023/10/24~2024/04/21

Tóm tắt công việc

Nghề Ngành khác/Ngành khác
Ngành Hàng tiêu dùng/ Đồ may mặc, Phục sức, Phụ kiện
Hình thái tuyển dụng Chưa phân loại
Chức vụ Khác
Số lượng tuyển dụng 1 người
Ngày muốn vào làm -
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết

Tiếng Nhật (Thành thạo)

Tiếng Anh (Giao tiếp kinh doanh)

Ngôn ngữ có thể sử dụng -
Thời gian làm việc Khác
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế
Hỗ trợ xin visa -
Nhân viên người nước ngoài -

Chi tiết công việc

Company Overview
数々のブランドを展開するヨーロッパ系大手外資系高級時計会社における、カスタマーケアスペシャリストポジションの求人です。
福利厚生も充実、職場環境も良く、フレックスタイム制度もありWLBの取りやすいポジションとなります。

Job Description
【業務内容/Responsibilities】
・B2C&B2Bの顧客との日常的なやり取りを通し、製品や顧客サービスのリクエストにプロフェッショナル、かつ正確・迅速に対応する。
・Salesforce CRM、カスタマーケアホットライン、ライブチャット、その他B2C & B2Bの問い合わせツールを通してメールの問い合わせに責任をもって対応する。
・ブランド、コレクション、技術仕様だけでなく、アフターサービス(保証と保証後の条件、修理状況、見積もり、スペアパーツの在庫と価格など)に関するサポート含め、包括的に情報を提供する。
・お問い合わせや苦情などを効率的に解決するため、必要に応じてそれぞれの関係者と情報を交換し、話し合いを行う。
・リテーラーともコミュニケーションを行い、すべてのエンドカスタマーのリクエスト等を効果的に解決する(エンドカスタマーの同意が得られた場合は直接連絡することも含む)。
・お客様に商品やアクセサリーを提案し、クロスセリングの機会を見つける。
・設定されたKPIを達成するために、時間を積極的かつ効率的に使用する。
・利用可能なすべてのツール(Salesforce、Outlook、SAP、CIS、電話システム、その他)を十分に活用し、タスクを処理する。
・顧客のリクエストや、苦情を処理する際、会社とブランドの基準、方針、プロセスに従う。
・カスタマーエクスペリエンスを提供・改善するために、フィードバックと提案を積極的に行う。
・キャンペーンを実行するにあたり、マーケティング、EC、リテールチームと協力し、コミュニケーションカレンダー、顧客セグメンテーション、その他のCRMイニシアティブを含むEメール/SNSキャンペーン業務をマネージ・サポートする。
・データベースと連携し、顧客のセグメンテーション、行動分析、データベースの質の向上を図る。
・EC、リテールチームとともに、顧客データを活用したコミュニケーション施策の企画を行う。

Requirements
【必須スキル・経験/Requirements】
・顧客サービスや、様々なチャネルを通じた顧客対応・管理の経験がある。
・SAP、Sales Force(またはその他のオーダーチケッティングシステム)の知識があれば、尚可。
・ネイティブレベルの日本語の読み書き。英語力があれば尚可。
・優れたコミュニケーション能力、問題解決能力やポジティブな姿勢。
・時計業界に関連する技術や関連知識に興味がある方。
・チームワークと自主性、両方をもって職務に取り組める方。

Additional Job Information
■ 処遇条件/Work Condition
雇用形態:正社員(試用期間 3 か月。その間の給与・待遇に変わりはありません。)
給与:450 万程度 年俸制(12 分割にて毎月支給)*前職年収をもとに経験・能力により決定い
たします。
残業代:支給対象
通勤費:会社が認める合理的・経済的な経路に基づく 6 か月通勤定期代
勤務時間:7 時間 30 分(フレックスタイム制。コアタイム 11:00 - 15:00)
休憩時間:60 分(12:30 - 13:30)
休日・休暇:完全週休 2 日制(土・日・祝日)
夏季休暇 3 日(6 月~9 月の間に連続して取得)、年末年始休暇(12 月 30 日~1 月 3
日)、
慶弔休暇、療養休暇(最大 20 日)
有給休暇:入社日に最大 15 日(入社月により日数は異なります。)
勤務地:中央区銀座

■ 福利厚生・研修/Benefits・Training
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、 雇用保険、 労災保険)
・確定拠出年金制度(退職金制度)
・長期障害所得補償保険(GLTD) 、海外旅行傷害保険(海外出張時に付保)
・自己啓発支援制度 (語学、e-learning、通信教育、資格取得奨励金)
・社員割引販売制度

Về cuộc phỏng vấn

Địa chỉ liên lạc

Nhật BảnTokyo Bản đồ



Tên người phụ trách tuyển dụng:

Customer Care Specialist

RGF HR Agent

350 〜 450 ten thousand JPY

Kết thúc đăng

Khái quát công ty

RGF HR Agent Customer Care Specialist RGF HR Agent Customer Care Specialist

RGF HR Agent

Nhân lực, Giáo dục, Tư vấn, Dịch vụ chuyên môn /Giới thiệu nhân sự, Quảng cáo tuyển dụng

RGF(Recruit Global Family) là tên của các công ty con ở nuớc ngòai đuợc điều hành bởi tập đòan Recruit Holdings Co.,Ltd - một trong các tập đòan chuyên cung cấp thông tin/dịch vụ tổng hợp về nhân lực lớn nhất Nhật Bản. Recruit đã trải qua hơn 50 năm xây dựng và phát triển, với cơ sở, mạng lưới tri thức được bồi dưỡng không chỉ tại Nhật Bản mà đang từng buớc vượt ra khỏi phạm vi quốc gia để phát triển, vuơn ra quốc tế.
RGF HR Agent là công ty dịch vụ tổng hợp HR, luôn tích cực hỗ trợ hoạt động tuyển dụng của các doanh nghiệp cần tuyển nhân viên và hoạt động tìm việc của các ứng viên. Không chỉ thực hiện những hỗ trợ thông thuờng, chúng tôi còn hỗ trợ tích cực cho ứng viên và doanh nghiệp về các vấn đề như hợp đồng, RPO (Recruitment Process Outsourcing)..
Trong phạm vi Nhật Bản, chúng tôi cung cấp các loại hình dịch vụ tổng hợp đuợc thực hiện bởi chính RECRUIT=RGF. Chúng tôi tự hào về thành tích chiếm vị trí số 1 trong tất cả các lĩnh vực như hoạt động giới thiệu nhân lực, hoạt động phái cử nhân lực, hoạt động quảng cáo tuyển dụng.
Bên cạnh đó, ở các thị truờng nước ngoài, công ty chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao đã qua sàng lọc bằng việc đáp ứng đầy đủ, chính xác nhu cầu của các doanh nghiệp Nhật Bản. Từ vị trí số 1 Nhật Bản, RECRUIT=RGF sẽ không ngừng nỗ lực để vuơn lên vị trí số 1 ở châu Á.

JAPAN RGF HR Agent Japan (CDS) 東京都渋谷区広尾1-13-7恵比寿イーストビル2F
(+81)3-6422-4400
http://www.rgf-hragent.asia/en/japan

CHINA 中国(上海)社名 RGF HR Agent (Shanghai)
住所 上海市淮海中路8号 蘭生大厦9F
TEL (+86) 21 5331 8000
E-mail info@rgf-hragent.com.cn
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(蘇州)社名 RGF HR Agent (Suzhou)
住所 蘇州市工業園区蘇州大道西1号 世紀金融大厦1615室
TEL (+86)512 6262 3595
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(北京)社名 RGF HR Agent (Beijing)
住所 北京市朝陽区東三環中路39号建外SOHO,A座902室
TEL (+86) 10 5869 0121
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(天津)社名 RGF HR Agent (Tianjin)
住所天津市和平区南京路189号津汇広場一号楼1106单元
TEL (+86)22 2331 1169
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(大連)社名 RGF HR Agent (Dalian)
住所 大连市高新技术产业园区黄浦路537号(七贤路)泰德大厦811室
TEL (+86)411 8445 7095
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(広州)社名 RGF HR Agent (Guangzhou)
住所 广州市天河区林和西路161号 中泰国际广场A塔1309室
TEL (+86) 20 8527 4585
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

中国(深圳)社名 RGF HR Agent (Shenzhen)
住所深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦2507室
TEL (+86)755 8237 5208
Web http://www.rgf-hragent.asia/china

HONGKONG RGF HR Agent
Hong Kong Limited Unit 2206, 22/F, Wu Chung House, 213 Queen’s Road East, Wan Chai, Hong Kong
(+852) 2537 2557
http://www.rgf-hragent.asia/en/hongkong

VIETNAM RGF HR Agent Vietnam Co., Ltd.
RM903 Central Plaza 17 Le Duan St., Dist 1 Ho Chi Minh City
(+84) 8 3911 5800
http://www.rgf-hragent.asia/en/vietnam

THAILAND RGF HR Agent Recruitment(Thailand)Co., Ltd.
689 BHIRAJ TOWER at EmQuartier, 23rd Floor, Room No. 2304-2306 Sukhumvit Road, North Klongton Sub-District,Vadhana District, Bangkok
10110 (+66)2-021-0333
http://www.rgf-hragent.asia/thailand/

SINGAPORE RGF HR Agent Singapore Pte. Ltd.
71 Robinson Road #05-04 Singapore
068895 (+65) 6221 7437 http://www.rgf-hr.com.sg/

INDIA RGF Select India Private Limited
704-705-706, 7th Floor, Vatika City Point, MGRoad, Gurgaon
122002 (+91)124 4139711
http://www.rgf-hragent.asia/en/india

INDONESIA PT. RGF Human Resources Agent
Indonesia Jakarta Office:Graha Pratama, P1F (21F), Jl. M.T.Haryono Kav. 15, Jakarta 12810, Indonesia
(+62) 21 8378 2866
http://www.rgf-hragent.asia/en/indonesia

Xem thêm

Thông tin tuyển dụng khác từ công ty này(10Mục)

Đăng ký thành viên mới

Email hướng dẫn đăng ký sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã nhập.

Email hướng dẫn đăng ký đã được gửi cho bạn.

views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt

Đăng ký thành viên chưa hoàn tất.

Bạn sẽ nhận được email hướng dẫn đăng ký trong vòng vài phút.
Vui lòng tiếp tục đến trang đăng ký trong vòng 24 giờ từ URL ở email