Customer Care Executive

Company Overview
ヨーロッパを代表する世界的に有名な家電メーカー

Job Description
カスタマーケア部門の社内コンタクトとして、同社の製品カテゴリーについての
深い製品知識、プロセス理解に基づき、日々のビジネス活動において関連部署との折衝、相談、提案などを行います。

●製品知識・プロセス等日本向けのナレッジの作成
●新製品などの市場導入のサポート、コンタクトセンターオペレーションチームへの初期トレーニング
●本社から提供される英語コンテンツをお客様・アドバイザーが日々の対応で使える日本語表現へ翻訳・情
報化
●日本のお客様相談室に関するコンテンツの作成
●英語のお客様からのお問合せへの対応（月10件程度）

カスタマーケア業務のプロセス構築や全社に関わる新しいビジネスプロジェクトなどにも
カスタマーケアの側面から携わることができ、既存のものを改善する、
そして新たなものを創りだすという機会があるエキサイティングなポジションです。

Requirements
● 5年以上の社会人経験、翻訳実務経験
● English Nativeと支障なく会話ができる英語力とネットワーキング力
● お客様対応に利用できる日本語コンテンツの作成能力
● Web、SNS関連知識、Excel, Word等Officeソフトの処理スキル
● データ処理・分析能力
● 問題解決スキル、論理的思考
● カスタマーサポートならびに家電製品に対する高い興味
● セルフスターター且つプロアクティブな姿勢

JapanTokyo Map

Name of person in charge of hiring：