Job summary
| Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics／Call Center / Customer Support |
|---|---|
| Industry | Human Resources / Education / Consulting / Professional Services／ Outsourcing Company / BPO Company |
| Employment type | Uncategorized |
| Position level | Other |
| Number of openings | 1 |
| Desired entry time | - |
| Required language skill |
Japanese （Fluent） English （Business） |
| Foreign language competence | - |
| Working hours | Others |
| Welfares / Leave systems | |
| Assistance in visa application | - |
| Number of foreign employees | - |
Work details
Company Overview
コールセンタースーパーバイザ職
Job Description
【業務内容】
検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートセンターのスーパーバイザーを担当していただきます。
【職務内容】
・応対品質管理（改善・向上）、現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など
・客先グローバルとのコミュニケーション・レポーティング
・各数値の把握、KPI管理・オペレーターのモニタリング
・シフトマネジメント、ピープルマネジメント
Requirements
【必須条件】
・ベンダーサイドでのコールセンター経験
・社員のマネージメント経験
・ビジネスレベルの英語力（英語で会議に参加いただくため）
【歓迎条件】
・IT知識、テクニカルサポート経験
Additional Job Information
ポテンシャル採用もありますので、お気軽にご応募ください！
About interview
Liaison
Call Center Supervisor
RGF HR Agent
470 〜 500 ten thousand JPY
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