Job summary
Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics/Call Center / Customer Support |
---|---|
Industry | IT / Communications / Internet/ Internet Services |
Employment type | Uncategorized |
Position level | Other |
Number of openings | 1 |
Desired entry time | - |
Required language skill |
Japanese (Fluent) |
Foreign language competence | - |
Working hours | Others |
Welfares / Leave systems | |
Assistance in visa application | - |
Number of foreign employees | - |
Work details
Company Overview
【カスタマーサポート@今注目のEコマース企業(マネージャー候補)】
Job Description
【業務内容】
・問い合わせ対応(メール)
・カード会社への審査申請対応(メール)
・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善
・サービス満足度向上の施策立案から遂行
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
※後々にはチームのマネジメントもお任せいたします
【魅力ポイント】
・スタートアップの企業でのマネージメント経験を積める
・東京の一等地に構える大変モダンなオフィスでご就業できる
・フレックスタイム制で【コアタイム】12:00~16:00をカバーしていれば何時に出社・退社してもOK
Requirements
【必須条件】
・3年以上のメールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験
・エンジニアやプロジェクトマネージャーなど他部署と連携したサポートの実務経験
・SV職の経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある
【歓迎スキル】
・スタートアップでの実務経験
・クレジットカード業界での実務経験
・法人顧客サポート業務経験
・業務またはサービスの改善提案の経験
・IT商材のセールスのご経験
・決済系のカスタマーサポート経験
【理想の人物像】
・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ユーザーの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
Additional Job Information
【企業について】
決済サービスを提供している企業。現在急成長中のEコマース企業のグループ会社の一つであり、スタートアップ企業の中でも注目を集めています!
About interview
Liaison
カスタマーサービス(マネージャー候補)
RGF HR Agent
400 〜 600 ten thousand JPY