在宅カスタマーサポートスペシャリスト

Company Overview
【在宅お客様対応スペシャリスト＊大手外資系企業】

Job Description
在宅勤務カスタマーサポートアドバイザーとして、スマートフォンアプリ、及びそのユーザーのサポートしていただきます。
お客様との最初の接点として、世界的なブランドの声となっていただきます。

ご入社後、トレーニングにて商品やサポート方法など業務遂行に必要な知識、ノウハウを習得いただけますので
未経験の方でも安心してご就業いただけます。

・注文状況、アプリケーションに関する問い合わせ対応（メール（75％）・チャット（25％））
・お客様情報、またサポート内容のデーター管理
・深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション
・製品ならびに、サービスのプロモーション
・トレーニングに参加し、チームとの情報共有

Requirements
・何らかのお客様対応経験（対面・電話）
・お客様からのご質問に対し、ホスピタリティをもって対応ができる方
・現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

Additional Job Information
【ご用意いただくもの】
・プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
・ワークステーション(デスク&イス)
・インターネット固定回線(カタログ値 20Mbps 以上）

【インタビューのフロー】
第一ステップとして当方とのお電話面談→書類選考→オンライン面接→オファー

【その他】
勤務地：在宅業務
就業時間：シフト制（土日祝日出勤あり）
雇用形態：契約社員(３か月試用後、正社員登用の途あり)
待遇：福利厚生

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