Job seeking

  • Locations

    BigLocations

    Japan

    Choose a area

  • Job category

    Job category

For Employers

  1. Job board for Japanese speakers
  2. Tokyo Job seeking
  3. Customer Support

Customer Support

450 〜 680 ten thousand JPY

  • RGF HR Agent
  • Location: Tokyo
  • Japanese level:Fluent │Required length of experience:Uncategorized
  • Close
Date:2022/08/01~2023/01/28

Job summary

Job category Technical (Sales / Design / Development / Production Control)/Sales / Maintenance
Industry IT / Communications / Internet/ Hardware
Employment type Uncategorized
Position level Other
Number of openings 1
Desired entry time -
Required language skill

Japanese (Fluent)

Foreign language competence -
Working hours Others
Welfares / Leave systems
Assistance in visa application -
Number of foreign employees -

Work details

Company Overview
【東証一部上場 情報セキュリティメーカーのリーディングカンパニー】セールス職

Job Description
About this Job
仕事内容
社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。
アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充の
ロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

■自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
┗ 一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
┗ 電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は
訪問してご対応頂くこともございます。

顧客訪問では、お客様より大きな期待(商品の新機能等の追加検討依頼など)のヒアリングを行うこともございます。
時にはクレームをいただくこともありますが、内容としては当社製品についての期待が大半を締めています。
顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上につなげていくことも大きなミッションとなります。

■お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改)
┗品質向上を目指し、ナレッジの蓄積展開を通じて顧客にとってより良い製品づくりに貢献します。

※プリセールスについては、営業部所属のセールスエンジニアが主に行います。
 ただし、アフターサポートで顧客対応時、プリセールスの動きを同時に行うケースもございます。
※シフト制ではありません。

Requirements
求める人物像
【必須】ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可

・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験のある方
・社外との折衝・交渉経験に自信のある方
・技術志向の方
・営業同行等、顧客先でのSE業務経験がある方
・Windows/Linux両方の経験をお持ちの方

Additional Job Information
Employment Type: Full-time
Salary:Monthly Salary 300,000 Japanese Yen (JPY) - 450,000Japanese Yen (JPY)
想定年収:450~675万円
※月例給与×12か月+賞与想定として月例給与×3か月
※経験に応じて優遇・決定いたします。
※月例給与にはみなし時間外手当として45時間相当分が含まれています。
(超過時は超過分支給)

Location
【東京本社】東京都千代田区大手町

勤務時間
9:00~18:00
※シフト制ではありません。
選考フロー
エントリー

書類選考

面接(2~3回)※Web適性検査あり

オファー

*************製品について
当社製品は既に高いシェアを誇っていますが
お客様の様々なセキュリティニーズに対応すべく、
常に”最新の”セキュリティ製品であるために開発・拡充を続けています。
・Webセキュリティ「i-FILTER」
・スマートデバイス向けWebセキュリティ「i-FILTER ブラウザー&クラウド」
・メールセキュリティ「m-FILTER」
・Webセキュリティ・アプライアンス「D-SPA」
・ファイル暗号化・追跡ソリューション「FinalCode」 等

やりがい
情報セキュリティ産業のリーディング企業として官公庁文教を含む社会インフラを支えている当社。
今までの御経験を活かし、東証一部上場企業の伸び盛りの企業で、
自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます!

Company Name ***********株式会社
株式公開市場
東京証券取引所 市場第一部(証券コード:2326)
事業内容
インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよび
アプライアンス製品の企画・開発・販売

***************はインターネット社会の不安を取り除く自社ソリューションの企画・開発・販売する情報セキュリティ事業を、企業・公共(官公庁・学校)・家庭向け市場に対して展開しています。
☆待遇☆
昇格・昇給 年2回
業績連動賞与 年2回
各種社会保険完備
交通費支給(上限あり)

財形貯蓄
従業員持株会
確定拠出年金制度(401K)
研修受講支援制度
長期勤続表彰制度
リフレッシュ休暇
在宅勤務制度(対象者限定)
住宅手当(条件有)
育児手当(条件有)
出張手当
保養施設あり
オフィスコンビニあり
クラブ・サークル支援あり


<資格取得支援制度/資格活用支援制度>
対象資格について受験料並びに試験合格の報奨金を支給しているほか、特にセキュリティに関して高度に実践性の高い資格と認定された資格については、資格の登録・維持費用等の支援(トレーニング費用含)・資格手当の支給を行っております。

<教育制度・資格補助あり>
・中途新入社員研修(同社について、あるいは製品や各課の業務について理解していただく研修です)
・その後はOJT中心となります
・開発社員向け勉強会の定期開催あり

~ワンフロアで他部署とも風通しが良い環境です~
☆休日・休暇☆
完全週休二日制
土曜・日曜・国民の祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業

※育休復帰率:100%(2020年6月時点)
☆全社平均残業時間☆
28.36時間(2019年度)
☆平均有給取得率☆
74.6%(2019年度)
設立
1995年6月21日
従業員数
連結:236名(2020年3月31日現在)
本社所在地
東京都千代田区大手町

【北海道営業所】
【東北営業所】
【中部営業所】
【関西営業所】
【中四国営業所】
【九州営業所】
【本社(東京)】
施設種別:第二種施設
対策:喫煙室あり・喫煙専用室設置
・喫煙可能区域での業務なし
・建物内共有喫煙スペースあり

【営業所共通】
施設種別:第二種施設
対策:禁煙・喫煙可能区域での業務なし
関連会社
【国内】********コンサルティング株式会社
【国外】米国子会社1社/英国子会社1社/シンガポール子会社1社
About this Company
市場をリードするセキュリティソフトウェアメーカーとして、「安全・安心・快適」なインターネットライフを実現する当社。

東証東証一部上場企業の中でも健全な財務体質を誇る安定企業でありながら、創業当初からのベンチャーマインドを受け継ぐ社風です。

大手町駅直結の本社は営業・マーケティング・経営企画・開発等すべての機能を、ワンフロアに集約し、部署間の闊達なコミュニケーションによって、スピーディーな意思決定を支えています。

About interview

Liaison

JapanTokyo Map



Name of person in charge of hiring:

Customer Support

RGF HR Agent

450 〜 680 ten thousand JPY

Close

Company overview

RGF HR Agent Customer Support RGF HR Agent Customer Support

RGF HR Agent

Human Resources / Education / Consulting / Professional Services /Staffing / Recruiting

RGF (Recruit Global Family) is the overseas corporation of Recruit Holdings Co., Ltd., Japan's largest talent comprehensive service and information service group enterprise, has started for more than 50 years, based on excellent business philosophy and management experience. Transcend national borders, we will discover new opportunities and possibilities worldwide.
RGF HR Agent provides solid support for the hiring activities of companies and the job-hunting activities of applicants as a general HR service company.
We provide not only regular recruitment but also RPO (Recruitment Process Outsourcing), contracts and so on. We deliver comprehensive services that could only be offered by RECRUIT=RGF, which is number one in Japan in the field of talent introduction, temporary staffing and recruitment information advertising. Having thoroughly met the needs of leading companies in Japan, we will also provide our consummate, high-quality services overseas. RECRUIT=RGF, which is number one in Japan, will continue taking on the challenge of becoming number one in the world.

JAPAN: RGF HR Agent Japan (CDS)
Address: 東京都渋谷区広尾1-13-7恵比寿イーストビル2F
TEL (+81)3-6422-4400
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/japan

CHINA: RGF HR Agent (Shanghai)
Address: 上海市淮海中路8号 蘭生大厦9F
TEL (+86) 21 5331 8000
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Suzhou)
Address: 蘇州市工業園区蘇州大道西1号 世紀金融大厦1615室
TEL (+86) 512 6262 3595
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Beijing)
Address: 北京市朝陽区東三環中路39号建外SOHO,A座902室
TEL (+86) 10 5869 0121
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Tianjin)
Address: 天津市和平区南京路189号津汇広場一号楼1106单元
TEL (+86) 22 2331 1169
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Dalian)
Address: 大连市高新技术产业园区黄浦路537号(七贤路)泰德大厦811室
TEL (+86) 411 8445 7095
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Guangzhou)
Address: 广州市天河区林和西路161号 中泰国际广场A塔1309室
TEL (+86) 20 8527 4585
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Shenzhen)
Address: 深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦2507室
TEL (+86) 755 8237 5208
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

HONGKONG: RGF HR Agent Hong Kong Limited
Address: Unit 2206, 22/F, Wu Chung House, 213 Queen’s Road East, Wan Chai, Hong Kong
TEL (+852) 2537 2557
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/hongkong

VIETNAM: RGF HR Agent Vietnam Co., Ltd.
Address: RM903 Central Plaza 17 Le Duan St., Dist 1 Ho Chi Minh City
TEL (+84) 8 3911 5800
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/vietnam

THAILAND: RGF HR Agent Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
Address: 689 BHIRAJ TOWER at EmQuartier, 23rd Floor, Room No. 2304-2306 Sukhumvit Road, North Klongton Sub-District, Vadhana District, Bangkok 10110
TEL (+66)2-021-0333
Website: http://www.rgf-hragent.asia/thailand/

SINGAPORE: RGF HR Agent Singapore Pte. Ltd.
Address: 71 Robinson Road #05-04 Singapore 068895
TEL (+65) 6221 7437
Website: http://www.rgf-hr.com.sg/

INDIA: RGF Select India Private Limited
Address: 704-705-706, 7th Floor, Vatika City Point, MGRoad, Gurgaon 122002
TEL (+91)124 4139711
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/india

INDONESIA: PT. RGF Human Resources Agent Indonesia
Address: Jakarta Office: Graha Pratama, P1F (21F), Jl. M.T.Haryono Kav. 15, Jakarta 12810, Indonesia
TEL (+62) 21 8378 2866
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/indonesia

Company profile

...more(10jobs)

Sign up

※ A registration guide will be sent to the email address you provided

The registration guide has been emailed to you

views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt

Member registration is uncompleted

You will receive the registration guide mail in a few minutes.
Enter the register page from the URL in the email within 24 hours.