Job summary
| Job category | Sales / Clerical / Planning / Logistics／Call Center / Customer Support |
|---|---|
| Industry | Finance／ Securities / Investment Trusts |
| Employment type | Uncategorized |
| Position level | Other |
| Number of openings | 1 |
| Desired entry time | - |
| Required language skill |
Japanese （Fluent） |
| Foreign language competence | - |
| Working hours | Others |
| Welfares / Leave systems | |
| Assistance in visa application | - |
| Number of foreign employees | - |
Work details
Company Overview
新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社
Job Description
RESPONSIBILITIES：
カスタマーオペレーション運営及び企画をお願いします。
顧客満足度に責任を持ち、顧客からの問い合わせメールに迅速に対応していただきます。
また、各事業との連携を行い、中心的な立場となって活躍していただくことを期待しています。
（具体的には）
・出資者等、顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット中心、電話はない）
・安⼼と信頼を提供するためのVOC分析及び改善提案
・NPSスコアの向上に向けた施策実⾏
・登録情報、各取引の監視、チェック業務
・カスタマーサポート体制の最適化
Requirements
必須要件：
・顧客対応にて３年以上の実務経験がある⽅
・カスタマーサポート経験
・ビジネスレベルのPCスキル
歓迎要件：
・富裕層を含めた幅広いカスタマーサポート経験
こんな方がフィットします：
・社内のメンバーに対して、相⼿を思いやり能動的なコミュニケーションが取れる⽅
・新しいことに対してのチャレンジ精神がある⽅
Additional Job Information
・オフィス勤務ポジションとなります
About interview
Liaison
Customer Support / カスタマーサポート（英語不要）
RGF HR Agent
500 〜 1000 ten thousand JPY
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