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Customer Service Manager

700 〜 1100 万円

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: 東京
  • 日本語レベル:流暢に話せるレベル │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2020/06/16~2020/12/13

仕事概要

職種 営業、事務、企画、物流系/コールセンター、カスタマーサポート
業種 IT、通信、インターネット/ ゲーム、SNS
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力

英語 (ビジネスレベル)

日本語 (流暢に話せるレベル)

活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇
ビザ取得支援 -
外国人従業員 -

仕事詳細

Company Overview
Leading IT management company - specialized in entertainment industry

Job Description
• Leader of support services dedicated and reporting under CS Team (e.g. Learning and Development, Resourcing team, Quality Department, etc)
• Acts as a brand champion, ensuring a positive, clear and consistent experience for clients and the company as a whole.
• Manages effective engagement and communication with the project leads, resource personnel and business stakeholders.
• Implement and monitor metrics to evaluate success and ROI of site projects and initiatives.
• Defines the account scope, approach and resources required as well as mobilizing site resources to meet client demands.
• Ensures all regular progress reporting and actions are timely, accurate and transparent.
• Reviews and approves key project documentation deliverables (e.g. Requirements and specification document).
• Responsible for the service quality delivered from the office.
• Oversee the documentation and delivery of training materials for the office.
• Creates solutions and business proposals for potential clients
• Interacts with Project Managers from other company
.
• Works with the Service Line Director to improve the department.
• Possible travels to improve Customer Support best practices on various locations.
• Possible travels to visit clients and welcome them in our office.

Requirements
• Worked for a BPO delivering customer support services
• Have a level of interest for the music, game, or movies
• Japanese N1, English fluent.
• Experience as a Manager or supervisor for more than 2 years

Additional Job Information
Confidential role
Salary - 7mil ~ 12mil

面接について

連絡先

日本東京 地図



担当者名:

Customer Service Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

700 〜 1100 万円

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社Customer Service Manager RGFタレントソリューションズ株式会社Customer Service Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

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