仕事概要
| 職種 | 営業、事務、企画、物流系／コールセンター、カスタマーサポート |
|---|---|
| 業種 | 人材、教育、コンサル、専門サービス／ アウトソーシング会社、BPO会社 |
| 雇用形態 | 未分類 |
| ポジションレベル | その他 |
| 募集人数 | 1名 |
| 希望入社時期 | - |
| 必須語学力 |
日本語 （流暢に話せるレベル） 英語 （ビジネスレベル） |
| 活かせる語学 | - |
| 勤務時間 | その他 |
| 福利厚生・休暇 | |
| ビザ取得支援 | - |
| 外国人従業員 | - |
仕事詳細
Company Overview
コールセンタースーパーバイザ職
Job Description
【業務内容】
検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートセンターのスーパーバイザーを担当していただきます。
【職務内容】
・応対品質管理（改善・向上）、現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など
・客先グローバルとのコミュニケーション・レポーティング
・各数値の把握、KPI管理・オペレーターのモニタリング
・シフトマネジメント、ピープルマネジメント
Requirements
【必須条件】
・ベンダーサイドでのコールセンター経験
・社員のマネージメント経験
・ビジネスレベルの英語力（英語で会議に参加いただくため）
【歓迎条件】
・IT知識、テクニカルサポート経験
Additional Job Information
ポテンシャル採用もありますので、お気軽にご応募ください！
面接について
連絡先
Call Center Supervisor
RGFタレントソリューションズ株式会社
470 〜 500 万円
掲載終了
