Tóm tắt công việc
Nghề | Ngành kinh doanh, công việc văn phòng, kế hoạch, phân phối/Trung tâm chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng |
---|---|
Ngành | Ngành công nghiệp phân phối, vận chuyển/ Phân phối, Vận chuyển, Nhà kho |
Hình thái tuyển dụng | Chưa phân loại |
Chức vụ | Khác |
Số lượng tuyển dụng | 1 người |
Ngày muốn vào làm | - |
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết |
Tiếng Anh (Giao tiếp kinh doanh) Tiếng Nhật (Thành thạo) |
Ngôn ngữ có thể sử dụng | - |
Thời gian làm việc | Khác |
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế | |
Hỗ trợ xin visa | - |
Nhân viên người nước ngoài | - |
Chi tiết công việc
Company Overview
Mobile platform services.
Joint venture company of one of Japan's largest multinational corporations, and the third most valuable international start-up company in the world.
Job Description
• Manage and lead a team of 3 supervisors
• Cooperate with internal and overseas teams to lead and improve the customer service division in the Japanese market
• Operation construction and KPI design for maintaining and improving customer service quality
• Deploy recommended actions and considerations derived from VOC analysis to internal teams, improve operations
• Management of call centre partners
• Budget management
• Organizational management
Requirements
【MINIMUM REQUIREMENTS】
•Management, team leader or supervisor experience in customer service
•Knowledge of KPI design and customer service escalation support
•Project management experience
•Business level English
•Native Japanese speaker
【DESIRABLE QUALIFICATIONS】
•Background in IT industry OR;
•Background in start-up call centre environment
•Chinese speakers welcome!
Additional Job Information
【WHY YOU SHOULD APPLY】
★ Work in a fast-paced, IT-venture environment!
★ International company with use of English on the job
★ No dress code, modern office
★ Competitive salary package
★ Super flex hours! Schedule your own working hours.
Về cuộc phỏng vấn
Địa chỉ liên lạc
Call Center Director
RGF HR Agent
800 〜 1500 ten thousand JPY