Tóm tắt công việc
Nghề | Ngành kinh doanh, công việc văn phòng, kế hoạch, phân phối/Trung tâm chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng |
---|---|
Ngành | Hàng tiêu dùng/ Đồ may mặc, Phục sức, Phụ kiện |
Hình thái tuyển dụng | Chưa phân loại |
Chức vụ | Khác |
Số lượng tuyển dụng | 1 người |
Ngày muốn vào làm | - |
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết |
Tiếng Nhật (Thành thạo) |
Ngôn ngữ có thể sử dụng | - |
Thời gian làm việc | Khác |
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế | |
Hỗ trợ xin visa | - |
Nhân viên người nước ngoài | - |
Chi tiết công việc
Company Overview
Company Overview:
The worlds leading American sports/ lifestyle brand.
Job Description
- Act as a liaison between business unit / brand and the consumer services team, seeking out relevant information to bring back to the team.
- Proactively provide relevant information to teammates to enhance customer service.
- Be responsible for monitoring workload volumes and working with teammates and management to ensure timely resolution.
- Continually seek business process improvements through the use of technology, new procedures and criteria review to communicate, recommend, and implement solutions.
Requirements
- 3+ years of experience in Customer Service, Retail and / or Sales.
- Able to handle consumer escalations as well as being able to distinguish urgency and importance of the situation.
- Experience providing Customer Service via multiple methods (phone, e-mail, live chat, face-to-face, postal mail, etc.) desired.
- Comfortable to swiftly adopt new situation or environments and work within / outside as a team player to solve issues
- Fluency in Japanese & Business level English (TOEIC minimum 750+) preferred.
Additional Job Information
Location: Roppongi
Hours: 9:00am ~ 5:30pm
Về cuộc phỏng vấn
Địa chỉ liên lạc
Customer Support Executive
RGF HR Agent
350 〜 440 ten thousand JPY