Tóm tắt công việc
Nghề | Kỹ sư IT (SE, Web, Game)/SE (ứng dụng, quản lý chất lượng, hỗ trợ) |
---|---|
Ngành | IT, Truyền thông, Internet/ Dịch vụ truyền thông |
Hình thái tuyển dụng | Chưa phân loại |
Chức vụ | Khác |
Số lượng tuyển dụng | 1 người |
Ngày muốn vào làm | - |
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết |
Tiếng Nhật (Thành thạo) Tiếng Anh (Giao tiếp kinh doanh) |
Ngôn ngữ có thể sử dụng | - |
Thời gian làm việc | Khác |
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế | |
Hỗ trợ xin visa | - |
Nhân viên người nước ngoài | - |
Chi tiết công việc
Company Overview
グローバル外資IT大手企業。
Job Description
・顧客から問い合わせのあった事象の解決、原因追求、デザイン確認
・顧客環境で収集されたログの解析、再現テスト
・ナレッジデータベースや既知事象との照合
・開発部門への問題報告、エスカレーション
・アクションプランやアップデートを通じての定期的なフォローアップ
・顧客環境や事象毎の判断による迅速なエスカレーション
・休日時間外対応
・対応した経験を共有するためにのナレッジベースの作成
Requirements
・テクニカルサポートあるいは開発経験者。コードの読み書き。情報系専攻、アプリケーションの開発を自分で
・ネイティブレベルの日本語
・ビジネス上を基準とした英語でのやりとり(主に読み書き)
・深い技術的見識を得るための努力
・同僚とのコミュニケーションを通じて相互のテクニカルスキルを高める
Về cuộc phỏng vấn
Địa chỉ liên lạc
Technical Support Engineer
RGF HR Agent
500 〜 900 ten thousand JPY