Tóm tắt công việc
Nghề | Ngành kinh doanh, công việc văn phòng, kế hoạch, phân phối/Trung tâm chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng |
---|---|
Ngành | Nhân lực, Giáo dục, Tư vấn, Dịch vụ chuyên môn/ Công ty outsourcing, Công ty BPO |
Hình thái tuyển dụng | Chưa phân loại |
Chức vụ | Khác |
Số lượng tuyển dụng | 1 người |
Ngày muốn vào làm | - |
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết |
Tiếng Nhật (Thành thạo) Tiếng Anh (Giao tiếp kinh doanh) |
Ngôn ngữ có thể sử dụng | - |
Thời gian làm việc | Khác |
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế | |
Hỗ trợ xin visa | - |
Nhân viên người nước ngoài | - |
Chi tiết công việc
Company Overview
コールセンタースーパーバイザ職
Job Description
【業務内容】
検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートセンターのスーパーバイザーを担当していただきます。
【職務内容】
・応対品質管理(改善・向上)、現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など
・客先グローバルとのコミュニケーション・レポーティング
・各数値の把握、KPI管理・オペレーターのモニタリング
・シフトマネジメント、ピープルマネジメント
Requirements
【必須条件】
・ベンダーサイドでのコールセンター経験
・社員のマネージメント経験
・ビジネスレベルの英語力(英語で会議に参加いただくため)
【歓迎条件】
・IT知識、テクニカルサポート経験
Additional Job Information
ポテンシャル採用もありますので、お気軽にご応募ください!
Về cuộc phỏng vấn
Địa chỉ liên lạc
Call Center Supervisor
RGF HR Agent
470 〜 500 ten thousand JPY