Tóm tắt công việc
Nghề | Ngành kinh doanh, công việc văn phòng, kế hoạch, phân phối/Trung tâm chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng |
---|---|
Ngành | Tài chính/ Ngân hàng |
Hình thái tuyển dụng | Chưa phân loại |
Chức vụ | Khác |
Số lượng tuyển dụng | 1 người |
Ngày muốn vào làm | - |
Kỹ năng ngôn ngữ cần thiết |
Tiếng Anh (Thành thạo) Tiếng Nhật (Thành thạo) |
Ngôn ngữ có thể sử dụng | - |
Thời gian làm việc | Khác |
Ngày nghỉ / Phúc lợi y tế | |
Hỗ trợ xin visa | - |
Nhân viên người nước ngoài | - |
Chi tiết công việc
Company Overview
フラットな人間関係・働きやすいカルチャーを持つ革新的金融サービス企業
Job Description
英語ヘルプデスクでの顧客サービス業務・派遣社員管理業務
・英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・メンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)
Requirements
・ Native level of Japanese and fluency in English
・3-5年以上の英語でのインバウンドをメインとした顧客向けCS業務・クレーム対応経験
・上記業務対応の中で応対品質管理の経験
・2年以上のチームとりまとめ、牽引経験
・Office365使用経験 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
◆歓迎要件
・金融業界での業務経験(5年以上)
For non-Japanese applicants - You must speak/write fluent Japanese and reside in Japan with a valid work permit.
Please attach Japanese CV upon application.
Về cuộc phỏng vấn
Địa chỉ liên lạc
Bilingual (Japanese&English) Customer Service Lead/英語対応カスタマーサービス責任者
RGF HR Agent
550 〜 1000 ten thousand JPY