社内業務効率化を担うSalesforceエンジニア【全国どこでもリモート可/フルフレックス】

Company Overview
働きやすさと技術力に定評のある電子決済サービスを提供するフィンテック企業

Job Description
事業規模が大きくなり、顧客数の増加だけではなく、サービスや社内ユーザ数を増加が急速に進んでおり、個別最適化が進んでいることで開発案件（改修作業）も日に日に増している状況です。 そのため、Salesforceの製品を利用し、営業活動や顧客サポートのプロセス標準化を推進し、Salesforce活用の高度化を図ります。 本ポジションでは下記の役割をもち、それぞれのミッションを達成いただきます。
・PM/PLの役割：社内の様々なプロジェクトのIT側PMとして、プロジェクトを推進します
・開発者の役割：Salesforce開発をメインに開発の全工程を担当します
・運用管理者の役割：社内問い合わせ対応や設定管理、セキュリティ対策を担当します

【業務について】
Salesforceの各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。

【主な業務内容]
・Salesforceの各サービスの導入、定着化推進 　
・Sales Cloud を活用した営業プロセスの最適化や多様なサービス管理、契約管理など 　
・Service Cloud を活用した顧客サポートの効率化、ナレッジ運用促進、など 　
・Experience Cloud を活用した顧客とのタッチポイントの充実化、など 　
・MA を活用したマーケティングプロセスの最適化など
・Salesforceの開発や運用、機能追加 　
・プラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発 　
・社内利用ユーザの問い合わせ対応など Salesforceを用いた業務改善の推進 　
・Salesforceを利用した業務標準化の推進 　
・Salesforceをより使いこなすためのノウハウ推進 　
・Salesforceや他システムとの外部連携を実現した業務改善の推進

【開発プロダクト】
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot、他

Requirements
【 必要な経験/スキル】
・Salesforceの導入経験（Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot）
・Salesforceプラットフォームにおける開発・運用経験
・業務プロセス改善/効率化の経験

【あると望ましい経験/スキル】
・複数にまたがる部門との調整、コミュニケーション能力
・顧客の潜在的なニーズや欲求を想像する力
・英語コミュニケーションスキル

【期待する人物像】
・自律して行動ができる方
・スピード感持って案件を推進できる方
・チームメンバーや他部署と丁寧なコミュニケーションで協力できる方
・論理的に課題解決ができる方

Additional Job Information
【コーポレートエンジニアリング組織に関して】
弊社のコーポレートエンジニアは、マーチャント領域、カスタマー領域、オーソリティ領域に広がるサービスの全領域を支える業務システムの内製開発を担っています。「技術で会社の成長に貢献する」をMissionに掲げ、圧倒的なスピード感で開発と業務効率化を推し進めます。本部署にはIT戦略の策定からフルスクラッチのアプリ開発、インフラエンジニアまで、内製開発に関わる様々な職種のメンバーが在籍し、Oneチームで仕事をしています。

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